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    iso20000認證是什么?認證好處有哪些

  • 隨著IT隨著技術(shù)的發(fā)展,基于技術(shù)的組織越來越多IT技術(shù)需要建立自己的價值鏈IT支持組織的運作,IT框架已成為影響組織生存的關(guān)鍵因素,特別是對銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術(shù)的組織。

    ISO20000它是信息技術(shù)管理體系,是信息技術(shù)服務管理領(lǐng)域的第一個國際標準,也是一套有效提供服務以滿足客戶業(yè)務需求的方法。


    作為認證組織的IT國際標準的運營和服務管理水平,ISO20000具體規(guī)定了IT服務管理行業(yè)有效地為企業(yè)及其客戶提供服務、綜合管理流程和流程建立的相關(guān)要求,幫助識別和管理IT 服務的關(guān)鍵過程,確保 有效提供IT滿足客戶和業(yè)務需求的服務。

    ISO20000一方面可以用標準IT例如,服務業(yè)IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育 培訓,IT系統(tǒng)外包、業(yè)務流程外包、軟件和硬件維護和支持服務;另一方面, 也可用于組織內(nèi)部IT金融、電信等行業(yè)的 數(shù)據(jù)中心等服務部門。

    ISO20000認證好處:

    1、保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致,有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略;

    2、建立規(guī)范的服務流程,提高信息技術(shù)服務和運營效率;

    3、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、應用和人員的有效有效整合和利用IT資源;

    4、建立服務管理機制,快速應對市場需求,提高客戶滿意度;

    5、依靠國際成員,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提高投資回報;

    6、控制IT提高和控制風險及相關(guān)成本IT服務質(zhì)量,降低長期服務成本;


    7、靈活應對客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同合規(guī)審計要求,增強投資者信心

    獲得ISO20000認證意味著你的組織已經(jīng)達到了世界公認的領(lǐng)先地位IT服務管理標準意味著您的服務管理被采用IT較佳的服務管理實踐,確保為客戶提供有效、可靠的服務管理IT服務。


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